Middels een 0-meting meten we de klanttevredenheid van onze dienstverlenende processen.

Voortgang maatregel

In 2022 is een onderzoek naar de reputatie van Wetterskip Fryslân uitgevoerd bij inwoners en bedrijven. De conclusie luidt dat ingezetenen tevreden zijn over de dienstverlening: Wetterskip Fryslân is goed bereikbaar, communiceert in begrijpelijke taal en neemt mensen serieus bij vragen en klachten. Alleen op 'snel en in één keer goed' valt nog te winnen. De uitkomsten van dit onderzoek dienen als nulmeting voor de verdere verbetering van onze dienstverlening.